“这里的服务真舒心，办事情不操心。”办理完退役军人档案查询的老兵黄立仪竖起大拇指高兴地说。“以前办事窗口多、手续杂、耗时长，现在一站式办理，坐着歇歇脚，喝口茶的功夫就办好了，全程服务热情周到，就像回到家一样。”
自优化营商环境以来，赣县区退役军人事务局通过规范“六个一”服务，即“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底”为退役军人和优抚对象解难题、办实事，用心用情服务好老兵，提升了军人军属的荣誉感、获得感和幸福感。
该局持续拓展优化“最多跑一次”“一次不跑”清单，落实一站式办理服务要求，实现了90%以上事项一次办结。还通过遍布乡村的退役军人服务站为行动不便老兵提供“一对一”上门服务或代理办、将服务延伸到家门口，打通服务退役军人的“最后一公里”。
据悉，自规范“六个一”服务以来，工作人员精神面貌显著提升，办事环境焕然一新，退役军人和优抚对象办事体验更加便捷舒适，累计接待退役军人6300余人次，服务满意度达到了100%，窗口服务质量不断提高，营商环境得到优化。
下一步，该局拟将“优抚对象年度确认工作”纳入赣县区第一批“全区通办”事项清单，让退役军人和优抚对象在全区任意退役军人窗口都可以完成年度确认工作，此举将不断提升政务服务便利化水平，满足群众“办事少跑腿、家门口办事”的需求。